Obchodní podmínky

 

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.hempin.cz

 

Kontaktní údaje

Prodávající: Cannabis Institute Czechia s.r.o.
Sídlo: Cejl 504/38, Zábrdovice, 602 00 Brno
IČO: 07408714
DIČ: CZ07408714
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 118663
Telefon: +420 732 579 040
E-mail: info@cannabisinstitute.eu
Internetový obchod: www.hempin.cz

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě www.hempin.cz. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších povinných poplatků. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.

Kupující vybírá zboží, jeho množství, způsob dopravy a způsob platby prostřednictvím internetového obchodu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, obsah košíku, způsob dopravy a způsob platby.

Objednávka je odeslána prostřednictvím závěrečného tlačítka v pokladně, z jehož označení je zřejmé, že jejím odesláním vzniká kupujícímu povinnost zaplatit.

Odeslaná objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Prodávající potvrdí přijetí objednávky bez zbytečného odkladu elektronickou poštou na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení přijetí objednávky prodávajícím.

Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději však při dodání zboží. Potvrzení obsahuje zákonem vyžadované údaje, pokud je spotřebitel neobdržel v textové podobě již před uzavřením smlouvy.

Smlouva může být uzavřena v českém nebo slovenském jazyce podle zvolené jazykové verze internetového obchodu. Údaje o objednávce jsou uchovávány v elektronickém systému prodávajícího v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy.

V případě zcela zjevné chyby v ceně nebo údajích o produktu, kterou kupující mohl s ohledem na okolnosti rozumně rozpoznat jako chybu, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup.

Vyobrazení produktů na internetovém obchodě odpovídá nabízenému zboží. Drobné rozdíly v barevném zobrazení mohou být způsobeny nastavením zobrazovacího zařízení zákazníka nebo změnou obalu výrobku, která nemá vliv na jeho podstatné vlastnosti.

Cena a platební podmínky

Aktuální způsoby platby a případné poplatky spojené s jednotlivými platebními metodami jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Kupní cenu lze uhradit způsoby, které internetový obchod v okamžiku objednávky nabízí. Při využití platební brány se kupující řídí pokyny příslušného poskytovatele platebních služeb. V případě platby na dobírku je kupní cena včetně případného poplatku za dobírku splatná při převzetí zásilky.

Doručování zboží

Prodávající dodá zboží kupujícímu ve lhůtě uvedené u zvoleného způsobu dopravy nebo jinak dohodnuté při uzavření kupní smlouvy. Není-li doba dodání sjednána, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Aktuální způsoby dopravy, ceny dopravy a předpokládané doby doručení jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a zákazník je vidí také před dokončením objednávky.

Má-li být zboží kupujícímu doručeno prostřednictvím dopravce nabízeného prodávajícím, je zboží kupujícímu odevzdáno okamžikem, kdy jej převezme kupující nebo jím určená osoba od dopravce.

Kupujícímu se doporučuje, aby při převzetí zkontroloval stav zásilky a zboží. Neprovedení kontroly při převzetí však samo o sobě nezbavuje kupujícího jeho zákonných práv z vadného plnění.

Je-li prodávající v prodlení s dodáním zboží, může kupující prodávajícímu poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu k plnění. Pokud prodávající zboží nedodá ani v této lhůtě, může kupující od smlouvy odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná zejména tehdy, pokud prodávající odmítl zboží dodat nebo bylo dodání v určitém termínu pro kupujícího podstatné a prodávající o tom před uzavřením smlouvy věděl.

Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnuté nebo zákonem stanovené době, může prodávajícímu vzniknout právo na úhradu za uskladnění v ujednané výši, případně ve výši obvyklé.

Nepřevzetím zásilky kupující automaticky neodstupuje od kupní smlouvy. Chce-li kupující smlouvu ukončit, musí postupovat v souladu s ustanoveními těchto obchodních podmínek o odstoupení od smlouvy.

Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Je-li kupujícím spotřebitel, má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U kupní smlouvy na zboží končí lhůta pro odstoupení uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Je-li zboží dodáváno po částech, běží lhůta od převzetí poslední části dodávky.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, například e-mailem nebo písemně. Pro dodržení lhůty postačuje, je-li odstoupení odesláno před uplynutím 14denní lhůty. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější způsob nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vrácení zboží proto nelze podmiňovat zachováním původního obalu, pokud tento obal není vzhledem k povaze konkrétního výrobku jeho nezbytnou součástí.

Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:

• zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel zapečetění porušil.

U posledně uvedené výjimky se vždy posuzuje povaha konkrétního výrobku; samotné otevření běžného obalu automaticky neznamená zánik práva na odstoupení.

Další zákonné výjimky z práva na odstoupení stanoví § 1837 občanského zákoníku.

Prodávající může od smlouvy odstoupit pouze v případech, kdy mu takové právo přiznává zákon.

Práva z vadného plnění a reklamace

Následující ustanovení této části se použijí, je-li kupujícím spotřebitel.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady.

U zboží, u kterého je vzhledem k jeho povaze stanovena doba použitelnosti, minimální trvanlivosti nebo jiná doba, po kterou lze zboží použít, se práva z vadného plnění posuzují také s ohledem na tuto dobu a povahu výrobku.

Právo z vadného plnění nenáleží zejména tehdy, pokud vadu způsobil kupující, nebo pokud jde o běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání zboží.

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobil značné obtíže. Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající.

Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas, pokud se vada projeví opakovaně, pokud jde o podstatné porušení smlouvy nebo pokud je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. 

Vyřízení reklamace

Reklamaci může spotřebitel uplatnit písemně, elektronicky nebo osobně u prodávajícího, zejména prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách, případně v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment, nebo v sídle prodávajícího. Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést kontaktní údaje, popis vady, datum nákupu nebo číslo objednávky a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Kupující musí být schopen prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího. Není však povinen předložit originál účtenky nebo faktury; nákup lze doložit i jiným věrohodným způsobem, například kopií dokladu, výpisem z účtu nebo údaji o objednávce.

Je-li pro posouzení reklamace nutné reklamované zboží předat prodávajícímu, kupující jej předá nebo zašle způsobem odpovídajícím povaze zboží. Přijetí reklamace nelze podmiňovat původním obalem ani předáním příslušenství, které není pro posouzení vady potřebné.

Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Doba, po kterou kupující nemohl zboží z důvodu oprávněně reklamované vady užívat, se nezapočítává do doby pro vytknutí vady.

U oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Cannabis Institute Czechia s.r.o.
Sídlo: Cejl 504/38, Zábrdovice, 602 00 Brno
IČO: 07408714
DIČ: CZ07408714
Telefon: +420 732 579 040
E-mail: info@cannabisinstitute.eu

Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Účel zpracování, rozsah osobních údajů a právní základ zpracování

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících pouze v rozsahu nezbytném pro provoz internetového obchodu, uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných práv a zájmů.

V souvislosti s objednávkou mohou být zpracovávány zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresa,
• e-mailová adresa a telefonní číslo,
• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
• údaje související s platbou a zvoleným způsobem dopravy,
• případně IČO, DIČ a další údaje uvedené kupujícím při objednávce,
• údaje obsažené v komunikaci mezi kupujícím a prodávajícím.

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména pro následující účely:

a) Uzavření a plnění kupní smlouvy
zejména přijetí a zpracování objednávky, přijetí platby, vyskladnění a doručení zboží, komunikace se zákazníkem, odstoupení od smlouvy a vyřízení reklamace. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

b) Plnění právních povinností prodávajícího
zejména vedení účetnictví, daňové evidence a uchovávání dokladů v rozsahu stanoveném právními předpisy. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

c) Ochrana práv a oprávněných zájmů prodávajícího
zejména evidence a ochrana právních nároků, řešení sporů a vymáhání pohledávek. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Prodávající nevyžaduje souhlas se zpracováním osobních údajů v případech, kdy je zpracování nezbytné pro splnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo je založeno na oprávněném zájmu v souladu s GDPR.

Příjemci osobních údajů

Prodávající může osobní údaje v nezbytném rozsahu zpřístupnit osobám a společnostem, které se podílejí na vyřízení objednávky a provozu internetového obchodu, zejména:

• dopravcům a provozovatelům výdejních míst zvoleným kupujícím,
• poskytovatelům platebních služeb,
• provozovateli platformy internetového obchodu a souvisejících technických služeb,
• poskytovatelům účetních, daňových a případně právních služeb,
• poskytovatelům IT, hostingových a dalších služeb nezbytných pro provoz internetového obchodu,
• orgánům veřejné moci, pokud předání údajů vyžaduje právní předpis.

Osobní údaje jsou těmto příjemcům poskytovány pouze v rozsahu nezbytném pro splnění daného účelu.

Doba uložení

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které jsou zpracovávány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Osobní údaje zpracovávané za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv a právních nároků prodávajícího a kupujícího.

Údaje obsažené v účetních dokladech jsou uchovávány po dobu stanovenou zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví. Účetní doklady a související účetní záznamy se zpravidla uchovávají po dobu 5 let počínajících koncem účetního období, kterého se týkají.

Daňové doklady jsou v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, uchovávány po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se uskutečnilo příslušné plnění.

Osobní údaje uchovávané z důvodu ochrany právních nároků mohou být zpracovávány po dobu odpovídající příslušným promlčecím lhůtám; obecná promlčecí lhůta podle občanského zákoníku činí tři roky.

Po uplynutí příslušné doby uchování budou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo jiný zákonný důvod.

Práva kupujícího ve vztahu k osobním údajům

Kupující má v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů zejména tato práva:

• právo získat od správce potvrzení, zda jsou jeho osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, právo na přístup k těmto osobním údajům a souvisejícím informacím,
• právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR,
• právo na omezení zpracování osobních údajů,
• právo na přenositelnost osobních údajů v případech stanovených GDPR,
• právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu správce,
• právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování na souhlasu založeno; odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Správce poskytne kupujícímu informace o přijatých opatřeních na základě jeho žádosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. V případě složitých nebo početných žádostí může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce. O prodloužení lhůty a jeho důvodech bude kupující informován do jednoho měsíce od obdržení žádosti.

Informace a úkony související s výkonem práv jsou poskytovány bezplatně. Pokud jsou však žádosti zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, zejména pokud se opakují, může správce požadovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady nebo odmítnout žádosti vyhovět.

V rámci práva na přístup poskytne správce kupujícímu první kopii zpracovávaných osobních údajů bezplatně. Za další kopie může správce požadovat přiměřený poplatek odpovídající administrativním nákladům.

Kupující může svá práva uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů správce uvedených v těchto obchodních podmínkách.

Má-li kupující pochybnosti o zákonnosti zpracování osobních údajů, může podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Internetový obchod umožňuje nákup bez registrace. Osobní údaje získané v souvislosti s objednávkou nejsou využívány pro jiné účely, než pro které existuje odpovídající právní základ podle GDPR.

Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou přednostně řešeny dohodou. Tím není dotčeno právo kterékoliv ze stran obrátit se se svým nárokem na příslušný soud.

Je-li kupující spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR) na stránkách České obchodní inspekce.

Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu může podat pouze spotřebitel. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil u prodávajícího své právo, které je předmětem sporu.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele zpravidla poté, co se mu nepodařilo spor vyřešit přímo s prodávajícím.

Mimosoudní řešení sporu není rozhodčím řízením a jeho využitím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud.

Ostatní

Pro účely těchto obchodních podmínek se kupujícím rozumí osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která se výslovně vztahují na spotřebitele, se použijí pouze v případě, že je kupující spotřebitelem.

Je-li kupujícím podnikatel a při uzavírání smlouvy je z okolností zřejmé, že se koupě týká jeho podnikatelské činnosti, nepoužijí se ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně k ochraně spotřebitele.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie a prodávající svou obchodní činnost na tento stát zaměřuje, volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Pozdější změny obchodních podmínek nemají vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 11. září 2026.