Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy
Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má pri zmluve uzavretej prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Pri kúpnej zmluve na tovar uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar. Ak je v rámci jednej objednávky dodávaných viac kusov tovaru samostatne, lehota plynie od prevzatia posledného kusu. Ak je tovar dodávaný po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti dodávky.
Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy vykonať akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením voči predávajúcemu, napríklad e-mailom alebo písomne. Na dodržanie lehoty postačuje, ak je odstúpenie odoslané pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Spotrebiteľ nemusí uvádzať dôvod odstúpenia.
Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať na e-mailovú adresu info@cannabisinstitute.eu alebo písomne na adresu:
Cannabis Institute Czechia s.r.o.
Cejl 504/38, Zábrdovice
602 00 Brno
Česká republika
Spotrebiteľ môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.
Stiahnuť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle pred jej uplynutím.
Priame náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru. Ak spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania ako najlacnejší spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti náklady na dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.
Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od spotrebiteľa prijal, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe, ktorý spotrebiteľovi nespôsobí ďalšie náklady.
Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že ho odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Vrátenie tovaru preto nemožno podmieňovať zachovaním pôvodného obalu, pokiaľ tento obal nie je vzhľadom na povahu konkrétneho výrobku jeho nevyhnutnou súčasťou.
Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy o dodávke:
- tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
- tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby,
- tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
- tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo spotrebiteľ porušil zapečatenie.
Pri poslednej uvedenej výnimke sa vždy posudzuje povaha konkrétneho výrobku; samotné otvorenie bežného obalu automaticky neznamená zánik práva na odstúpenie od zmluvy.
Ďalšie zákonné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy stanovuje § 1837 českého občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.).
Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť iba v prípadoch, keď mu takéto právo priznáva zákon.